Bạn đang gặp vấn đề với quảng cáo?

Chúng tôi hiểu rằng không ai thích quảng cáo cả (thật đó, chúng tôi cũng chơi mà). Quảng cáo giúp chúng tôi duy trì trò chơi miễn phí và tiếp tục cải thiện với các trò đố mới, bản cập nhật và tính năng mới.

Tuy nhiên, quảng cáo không nên làm gián đoạn trải nghiệm của bạn. Nếu có điều gì đó không ổn, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp.

Tại sao tôi thấy quảng cáo quá thường xuyên? 📺

Quảng cáo có thể xuất hiện giữa các ván chơi, sau khi hoàn thành bài hoặc khi sử dụng một số tính năng nhất định.

Nếu bạn muốn chơi không bị gián đoạn, chúng tôi cung cấp tùy chọn Gỡ bỏ Quảng cáo mua một lần, giúp loại bỏ hầu hết quảng cáo vĩnh viễn.

Tôi đã gỡ bỏ quảng cáo, tại sao vẫn thấy quảng cáo? 💳

Nếu bạn đã mua Gỡ bỏ Quảng cáo, quảng cáo thông thường sẽ không còn xuất hiện. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thấy quảng cáo thưởng tùy chọn hỗ trợ thêm trong trò chơi. Bạn có thể bỏ qua loại quảng cáo này.

Nếu quảng cáo thông thường vẫn xuất hiện:

• Khởi động lại ứng dụng
• Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng tài khoản Apple / tài khoản Google dùng để mua
• Trên iOS, nhấn Khôi phục Mua

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với chúng tôi và gửi kèm hóa đơn mua hàng.

Tại sao một số quảng cáo dài hoặc khó đóng? ⏳

Nút đóng thường xuất hiện sau khoảng 5 giây đối với quảng cáo thông thường. Quảng cáo thưởng có thể chạy lâu hơn vì chúng mang lại lợi ích trong trò chơi.

Nếu quảng cáo không đóng đúng cách hoặc khiến trò chơi bị treo, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi kiểm tra.

Nếu quảng cáo không phù hợp hoặc phản cảm thì sao? 🚫

Nếu bạn thấy quảng cáo có nội dung gây hiểu nhầm, không phù hợp hoặc phản cảm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mục Trợ giúp trong ứng dụng. Kèm theo ảnh chụp màn hình và mô tả ngắn sẽ giúp chúng tôi chặn nhà quảng cáo nhanh hơn.