Vous rencontrez des problèmes avec les publicités?

Nous savons que les publicités ne plaisent pas à tout le monde (croyez-nous, nous jouons aussi). Elles nous permettent de garder le jeu gratuit et de continuer à l'améliorer avec de nouveaux casse-têtes, des mises à jour et des fonctionnalités.

Cela dit, les publicités ne devraient jamais perturber votre expérience de jeu. Si quelque chose ne semble pas fonctionner correctement, nous sommes là pour vous aider.

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Pourquoi vois-je des publicités aussi souvent? 📺

Les publicités peuvent apparaître entre les parties, après avoir terminé des niveaux ou lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités.

Si vous préférez jouer sans interruption, nous proposons un achat unique « Supprimer les publicités » qui retire définitivement la plupart des annonces.

J'ai acheté « Supprimer les publicités », pourquoi vois-je encore des annonces? 💳

Si vous avez acheté « Supprimer les publicités », les annonces classiques ne devraient plus apparaître. Toutefois, vous pouvez encore voir des annonces facultatives avec récompense qui offrent une aide supplémentaire dans le jeu. Vous pouvez les ignorer.

Si les annonces classiques continuent d'apparaître :

• Redémarrez l'application
• Assurez-vous d'être connecté(e) avec le même compte Apple / compte Google utilisé pour l'achat
• Sur iOS, appuyez sur « Restaurer les achats »

Si le problème persiste, contactez-nous et joignez votre reçu d'achat.

Pourquoi certaines annonces sont-elles longues ou difficiles à fermer? ⏳

Le bouton de fermeture apparaît généralement après environ 5 secondes pour les annonces classiques. Les annonces avec récompense peuvent durer plus longtemps, car elles offrent des avantages dans le jeu.

Si une annonce ne se ferme pas correctement ou bloque le jeu, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter.

Que faire si une annonce est inappropriée ou offensante? 🚫

Si vous voyez une annonce qui semble trompeuse, inappropriée ou offensante, veuillez nous contacter via la section « Assistance » dans l'application. Une capture d'écran et une brève description nous aideront à bloquer l'annonceur plus rapidement.